قوانین و مقررات
- وانافود متعهد به رعایت کامل قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران است. از این‌رو، ثبت یا انتشار هرگونه محتوای سیاسی، غیراخلاقی یا مغایر با ارزش‌ها و هنجارهای اجتماعی منجر به مسدودسازی حساب کاربری فرد خاطی خواهد شد.
- استفاده از نام و نام خانوادگی واقعی در زمان ثبت‌نام الزامی است. چنانچه در نام کاربری از الفاظ توهین‌آمیز یا نامناسب استفاده شود، حساب کاربر بدون اطلاع قبلی حذف خواهد شد.
- هنگام ثبت سفارش، وارد کردن شماره تلفن همراه معتبر و در دسترس الزامی است. مسئولیت صحت تمامی اطلاعات وارد شده، شامل نام، آدرس و شماره تماس، به‌طور کامل بر عهده کاربر است. هرگونه اشتباه یا اطلاعات نادرست ممکن است باعث لغو سفارش یا ایجاد اختلال در ارائه خدمات شود.
- در صورت لغو سفارش به هر دلیل (از جمله عدم تأیید فروشگاه، انصراف کاربر و سایر موارد مشابه)، مبلغ پرداختی به کیف‌پول وانافود کاربر بازگردانده می‌شود و امکان استفاده از این اعتبار در سفارش‌های بعدی وجود دارد. در صورت تمایل کاربر به دریافت وجه در حساب بانکی، پس از تأیید هویت از طریق پشتیبانی، مبلغ به‌صورت کامل حداکثر ظرف ۲ تا ۴ روز کاری به حساب بانکی اعلام‌شده عودت داده خواهد شد.
- وانافود همواره در تلاش است تا همکاری خود را با رستوران‌های معتبر، خوش‌نام و قابل اطمینان برقرار نماید. این سامانه به‌عنوان واسطه‌ای میان کاربران و رستوران‌ها عمل می‌کند و مسئولیتی در قبال کیفیت غذا یا نحوه ارسال سفارش‌ها توسط رستوران‌ها بر عهده ندارد. با این حال، تیم پشتیبانی ما همواره با پیگیری مستمر و تعامل با رستوران‌ها تلاش می‌کند تا مشکلات احتمالی به حداقل برسد.
- تمامی محتواهای متنی، طراحی‌های گرافیکی و کدهای برنامه‌نویسی به‌کاررفته در سامانه، متعلق به شرکت راهبران فناوری هوشمند نوین شرق بوده و هرگونه استفاده، بازنشر، بازسازی، یا انتقال آن بدون کسب مجوز رسمی، غیرقانونی بوده و پیگرد قضایی در پی خواهد داشت.